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自行得出結論 同理心溝通
提建議的方式 心理學共計 1527 字 | 建議閱讀時間 3 分鐘
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一
與領導溝通不暢讓你舉步維艱
很多職場新人空有工作激情卻不知道怎麼和上司做良好的溝通，不但不知道怎麼把事情做對，有時還會被貼上不成熟的標籤；不少在單位裏摸爬滾打的職場老兵，雖然專業技術過硬，的確是領導可以依靠的對象，但卻由於不會說話，往往導致得不到重用，被嫌棄。
溝通雖然看起來只是交換資訊的工具，但由於情緒以及權力因素的存在，如果沒有高情商的技巧為說話保駕護航，非但達不到想要的效果還容易得罪了領導。長此以往，自己在上司眼裏的印象分怎麼會好，職場之路豈不舉步維艱？
如何和領導溝通向來是一個值得探究的話題，本篇就將向你介紹三種技巧，供你參考。----------------------------------------------------------------------
二
3種高情商溝通技巧
技巧一：提供證據，讓上司自己得出結論
領導之所以能坐上老闆的位置往往有其特別之處。有些管理者自己有獨到的見解，有些上司則以某方面的專業技能為憑依，被更大的boss所賞識而上位，而在管理崗上的時間越久，一個資深的上司就越不容易輕易地聽信片面之詞，唯有有理有據有邏輯的內容，才會對一位有經驗的領導具備說服力。
因此，你在和領導溝通工作時，倘若想要說明一個問題，就千萬不要空口無憑地說結論。準備好足夠的數據，畫好圖表(報告學中的金句：字不如表，表不如圖)，甚至對關鍵部分有照片做補充描述。在一切都已經準備就緒的情況下，結論往往是呼之欲出的。但請注意，讓你的上司自行得出這個結論，要比從你的口中說出該結論強100倍。
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技巧二：運用同理心溝通
在接任務時，下屬往往會犯的錯誤往往是任務還沒聽清就以為老闆要什麼了，結果時間和資源花了下去得到的卻並非是上司想要的結果。如此一來，你前途的光明與黑暗自然不言而喻。
心理學的溝通中有一招叫做同理心溝通，這個技巧在接任務的場景中堪稱為神級技術，屢試不爽，一共分為四步：
第一步：復述，用自己的話重複上司的意思；
第二步：澄清，在沒有聽懂的時候提出詢問；
第三步：摘要，用自己的話總結領導的大意；
第四步：確認，確保雙方對想要的結果一致。
比如老闆要你做一個屁屁踢，要你把部門一年的工作業績做一個數據展示。你就能復述並詢問，要分月顯示還是分周顯示；領導說分月比較好，而且這是一個要向大boss展示的圖表，重點在於突出成績的進步，你就可以澄清一下，您的意思是說要使進步的變化更明顯，那是否需要把百分比刻度從0~100%調成90%~100%，以達到這種效果；上司說這樣最好；……；結束前，你可以在白紙上手工繪製一張草圖，以確認這就是上司所要的東西。
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技巧三：私下且用目標來提建議
還是用例子來說明。每月頭幾天都是總結月度報告的關鍵節點，但大老闆需要的內容越來越多，你一個人可能根本來不及準備材料和數據。此時，你可千萬別一個人硬扛著，總有壓倒駱駝的最後一根稻草，尋找外部資源助你完成任務是你最好的選擇，但如何提建議卻又是一門學問。
很多職場小白甚至老白都不懂的一個領導心理學：當眾建議是拆臺，私下提建議是補臺。領導雖然高瞻遠矚，但未必能在你建議提出的當場就能判斷建議好還是不好。採納建議？如果你本身就想得不周到，甚至你挖了一個坑怎麼辦？說考慮考慮，上司會覺得自己給人一種優柔寡斷的印象，面子上未必掛得住。所以，當眾提建議往往以被拒絕甚至被批評告終。
那私底下又該怎麼講？“領導，您是否可以請某某幫我準備一下月報新內容的數據，否則我擔心未必能及時完成報告。”不要用催他表態的眼神看著他，給上司以足夠思考的時間，如果你的建議合理，他自然會幫你搞掂。
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結語：
不少職場人由於沒人對他講過與領導溝通的訣竅以致長久以來不受待見而不自知，甚至還有一些不明就裏之人還會從其他方面找原因。
和領導的溝通從來就是一件技術活，因此：
1.提供證據，讓上司自己得出結論
2.運用同理心溝通
3.私下且用目標來提建議
都是你可以學會並立刻投入使用的技巧。踐行它們，久而久之你會發現自己成為上司更信任的人。
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